Cécile BOSELLI

En bref :

Consultante Qualité externalisée, j’accompagne les dirigeants d’organismes de formation, les solo formateurs ou les chefs d’entreprise du secteur tertiaire qui souhaitent remettre de la clarté, de la structure et de la sérénité dans leur organisation.

J’interviens pour structurer, alléger, rationnaliser le système qualité, Qualiopi ou ISO 9001, lorsqu’il perd en lisibilité.

Mon approche : l’écoute, l’observation, le recul, l’explication mais aussi la réactivité afin d’obtenir un système qualité vivant, utile et compris.

La fonction de responsable qualité n’est pas toujours nécessaire dans la cadre d’un temps plein pour des petites structures, mais s’en passer ou cumuler cette fonction avec d’autres peut avoir des effets délétères.

Un responsable qualité va organiser, standardiser et dynamiser les processus de l'entreprise, ce qui réduit les erreurs, les non-conformités et les coûts qui en découlent (reprises, retours clients, litiges). Il met en place des indicateurs qui permettent de mesurer objectivement la performance et d'identifier rapidement les dérives.

Il est aussi le garant de la satisfaction et de la fidélisation : un produit ou service conforme aux attentes, c'est moins de réclamations, une meilleure réputation et un avantage concurrentiel réel. Il joue souvent un rôle clé dans l'obtention et le maintien de certifications (Qualiopi, ISO...) qui ouvrent des marchés.

Enfin son action peut générer des économies souvent sous-estimées : réduire les défauts coûte bien moins cher que de les corriger après coup. Le coût de la non-qualité peut représenter entre 5 et 20 % du chiffre d'affaires dans certaines activités.

Pourquoi se priver de cette fonction ? Pour les PME, les formateurs certifiés Qualiopi indépendant une responsable qualité externalisée est la solution.

 

Mes compétences :

• Référentiel National Qualité (Qualiopi)
• ISO 9001
• Maitrise des méthodologies qualité : planification, système documentaire, résolution de problèmes, audit, déploiement et animation de la démarche qualité, reporting de la performance qualité
• Audit
• Ingénierie de formation – ingénierie pédagogiqu

 

Mes domaines d'intervention

• Entreprise de toutes tailles dans le secteur de la formation professionnelle sur les 4 types de prestations concourant au développement des compétences : actions de formation, bilans de compétences, VAE et actions de formation par apprentissage. Possibilité d’intervention à la demande ou plus régulière.
• TPE/PME dans le secteur tertiaire, collectivités territoriales, associations.

 

Mon parcours

12 ans d’expérience dans le domaine de la qualité (ISO 9001 et Qualiopi à compter de 2021) – Pilote de processus

Responsable qualité pour la formation, bilan de compétences et VAE des adultes et la formation par apprentissage au sein du rectorat de l’académie de Versailles (4 Greta et un CFA académique hors les murs réparti sur 90 lycées) – Animation d’une équipe de 5 référentes qualités.

Auditrice interne ISO 9001 et EDUFORM (label de l’Education Nationale reprenant le Référentiel National Qualité et qui intègre la maitrise du pilotage, le respect des engagements de service et la maitrise de l’organisation)

Conseillère en formation professionnelle en GRETA – conseil en ingénierie de la formation et pédagogique

Création de parcours et modules de e-learning

 

Mots-clés :

Qualité, Qualiopi, ISO 9001, formation professionnelle, apprentissage, bilan de compétences, VAE, accompagnement, pédagogie, veille, animation, structuration, processus, éthique, adaptation